嗨, 歡迎來到力美健商城 請登錄 免費注冊

當前位置:首頁 > 常見問題

常見問題

作者:力美健商城2014-12-09

 問:爲什麽要注冊會員?

答:只有注冊用戶才可以在網上進行訂購,享受優惠的價格。

只有注冊用戶才可以登錄"會員中心",使用更多的會員購物功能,管理自己的資料。

只有注冊用戶才可以在網上給其他注冊的朋友留言。

只有注冊用戶才有可能獲取我們贈送的禮品。

 

問:力美健體育所售商品都是正品行貨嗎?有售後保修嗎?

答:力美健體育所售商品都是正品行貨,均自帶中文機打發票。力美健體育將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。力美健體育部分商品爲全國聯保,其它商品的保修均由力美健公司全權承擔,力美健公司所有售後工程師均已取得商品生産工廠的培訓認證。詳見《商品保修》

 

問:購買的商品能開“發票”嗎?如果是公司購買,可以開“增值稅專用發票”嗎?

答:力美健體育所售商品都是正品行貨,每張訂單均可開具中文機打的“增值稅普通發票”,此發票可用作保修或單位報銷憑證。發票會隨所購商品一同發出,發票金額不含配送費金額。企業客戶在提供《一般納稅人證書》、《營業執照》、《稅務登記證》、《開戶許可證》四類證件複印件後,可向力美健公司開取“增值稅專用發票”,開好後,力美健體育會以快遞方式爲您寄出。

 

問:能提供人工咨詢推薦服務嗎?

答:可以,力美健體育提供如下人工客服咨詢服務:

53KF在線客服咨詢功能(周一周日,早9:0021:00整);

QQ在線客服咨詢功能(周一周日,早9:0021:00整);

24小時免費咨詢電話:400-610-0090,未開通400地區請撥:010 -67221182 (周一周日)

注:如遇國家法定節假日,則以力美健體育新聞發布放假時間爲准,請大家屆時關注。

 

問:我怎麽下單訂購商品?

答:網上下單可詳見《購物流程》,您還可以通過我們:

1、“在線客服”系統咨詢産品及如何下單訂購;

2、撥打我們免費訂購咨詢熱線:400-610-0090來咨詢産品及如何下單訂購

力美健體育提示:建議客戶先在線注冊成我們的會員,然後再下單訂購商品並且在線支付商品貨款,這樣可能有意外收獲,詳見《會員介紹》

 

問:下單後何時可以收到貨?

答:在商品有現貨的情況下,北京地區下單後一般2日內可收到貨;其它地區用戶,將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同,一般到貨時間在1-7天(極偏遠地區配送時間可能會更長一些);如果商品處于預訂或在途狀態,那麽還應加上調配貨時間。

 

問:無貨商品什麽時候能到貨?

答:無貨商品的到貨時間根據配貨情況而不同,無法准確估計,但您可以聯系我們的客服中心預定,商品到貨後我們會通過電話或電子郵件等方式通知您。

 

問:購買的商品(需要安裝的)如何自我安裝?

答:北上廣深地區大件商品(需要安裝)均由力美健體育免費送貨上門,並免費安裝。

其它外地客戶購買大件商品(需要安裝),力美健公司將提供所購商品的安裝實景步驟圖或實景安裝DIY。客戶可輕松完成商品安裝。詳見《售後支持》

 

問:我如何使用購買的商品,更好,更快地實現自己的健身目標?

答:力美健體育,開通了《在線教練》功能,您可以將自己購買的商品和自已的健身目標力美健體育“在線教練”的在線提問,我們的“在線教練”將會根據您所購買的商品和健身目標,制定出屬于您的定制“健身方法”和“健身計劃”。從而輕松實現健身目標。

 

問:在線支付支持哪些銀行卡?可以通過哪此在線支付平台支付?

答:我們爲您提供幾乎全部銀行的銀行卡及信用卡在線支付功能,只要您開通了“網上支付”功能,即可進行在線支付,無需手續費,實時到帳,方便快捷。(如客戶原因取消訂單退款,則需要客戶承擔1%平台手續費)

目前力美健體育開通了“支付寶”、“快錢”、“銀聯在線”等在線支付平台:

“支付寶”:爲您提供“簡單、、快速”的在線支付服務,其獨有的第三方擔保功能(您付款給支付寶公司,我們發貨,您先收貨再到支付寶確認,我們才收款),支持非支付寶會員(銀行卡網銀)支付,讓您安享無憂購物。力美健體育是支付寶認證簽約商家,請您放心使用。

“快錢”:綜合電子支付及清結算專家,目前支持超過160個合作銀行。

“銀聯在線支付”:中國銀行聯合組織,支持超過60家以銀行及無卡支付功能。

在線支付其它說明,請詳見 《在線支付》

 

問:在力美健體育購物,支持信用卡分期付款嗎?如何申請?

答:抱歉:目前爲止力美健體育暫不支持信用卡分期付款,此功能開啓後會通知各位會員,敬請期待。

 

問:上門提貨、貨到付款支持刷卡嗎?可以自提嗎?

答:力美健體育全部自提點均支持現金及POS機刷卡支付。

北京地區貨到付款的,力美健體育支持貨到刷卡服務。

外地客戶,暫不支持貨到刷卡服務,需要在線支付後方可安排送貨安裝。

力美健體育自提點營業時間一律爲:周一周日,09:00 18:00(如遇法定假日,以商城新聞公告爲准)。

 

問:北京地區的客戶購買商品,可使用轉賬支票支付嗎?

答:可以,在北京地區的客戶購買力美健體育的商品,可以使用“轉賬支票”支付,但使用“轉賬支票”的客戶送貨日期爲3個工作日後,即力美健公司收訖作實後才能給您送貨。

 

問:下單時可以指定送貨時間嗎?

答:可以,您下單時可以選擇“只工作日送貨(雙休日、假日不用送)”、“工作日、雙休日與假日均可送貨”、“只雙休日、假日送貨(工作日不用送)”等時間類型,並選擇是否提前電話確認。     另外,您還可以在訂單備注裏填寫更具體的需求,我們會盡量滿足您的要求。

 

問:哪些地區支持貨到付款?另外,怎麽付款?

答:北京地區全境支持貨到付款,由力美健公司專車專人免費送貨上門並安裝,您可使用現金或刷卡當面收貨付款。

外地城市:北京地區以外的客戶,力美健體育提供部分地級市以上的城市貨到付款服務,客戶到物流公司先付款後提取商品。詳見:《貨到付款》

外地貨到付款特別提示:

外地客戶選擇貨到付款服務,力美健體育只能將貨物發到您所在地城市離您近的物流站,您需要親自去提取,並且是先付款給物流公司,後才能提貨。

如您能先通過在線支付或彙款方式將所購商品款項支付完畢,我們即能按先款後貨方式給您發貨,這樣爲我們節省了物流公司代收貨款的費用,我們會利用此部分費用爲您做到送貨上門服務,使您輕松又省心!

 

問:收貨時發現問題可以拒收嗎?

答:在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請立即聯系我司客服:01057748112,經我司客服與物流公司核實確認後,可直接拒收退回我公司,力美健體育相關人員將爲您重新安排發貨。

 

問:下單後,我還需做什麽?

答:如果您選擇了“在線支付”方式,請您盡快完成付款,待付款被確認後我們會立即爲您發貨。

如果選擇自提或貨到付款,您可以進入“會員中心”,在“訂單列表”中找到您的訂單,然後可隨時查看訂單處理狀態,做好收貨或者上門自提的准備。  

在您成功購物後,您還可以發表商品評價,向其他用戶分享中心商品使用心得。您會發現您的好評及使用心得會讓您獲得意外收獲!

 

問:爲什麽我注冊的帳號無法登陸商城?

答:首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確(我們可以提供密碼找回功能),確認您的浏覽器是否支持COOKIE

 

問:我買的商品如何保修?

答:力美健體育銷售的商品都以商品包裝中“商品保修卡”或由力美健體育公司出據的“商品保修卡”中的保修承諾爲准。

力美健體育所售商品分“全國聯保商品”和“非全國聯保商品”兩類:

1、全國聯保商品,將由客戶根據商品保修卡中的維修站點,自己向商品所在地的“維修服務站”聯系商品維修服務;

2、非全國聯保商品,所有售後服務將由力美健公司全權負責,客戶可致電力美健公司售後服務熱線:01057748112,聯系商品維修服務,我們將竭誠爲您服務。詳見:《商品保修》

 

問:商品出現質量問題是否可以退貨或換貨嗎?

答:力美健體育承諾:購買之日起(以商品簽收日計)7日內出現嚴重商品質量,經鑒定,客戶可辦理退貨,退貨費用由力美健體育承擔。商品購買14日內(以商品簽收日計)出現嚴重商品質量問題,客戶可辦理換貨,換貨費用由力美健體育承擔。詳見:《退換貨政策》。

 

問:非商品自身質量問題是否可以退貨嗎?

答:如客戶因自身原因,而非商品質量,提出退貨,在不影響二次銷售的情況下,客戶須承擔先前的發貨費用或送貨費用,並承擔退回力美健公司倉庫的費用,是可以辦理退貨的,如果商品已經開箱組裝並使用,力美健公司拒絕退換貨。詳見:《退換貨政策》。

 

問:力美健體育客服工作時間?

答:力美健體育人工在線客服時間:周一周日 9:0021:00整;上門自提點接待時間:周一周日 9:0018:00整;

力美健體育售後客服時間:周一周日早9:00 18:00

注:如遇國家法定節假日,則以力美健體育新聞發布放假時間爲准,請大家屆時關注。

 

問:在線支付、彙款或刷卡如何將退款打回銀行卡賬戶?

答:聯系客服中心留言相關信息,如銀行卡的開戶行(詳細到支行)、開戶姓名、卡號,相關人員會爲您處理,退款周期視您的貨物是否發出而定,如果貨物未出庫發出,退款會在三個工作日內完成(刷卡的會在次月退還);如果貨物已發出,則需貨物返回我司物流中心後爲您辦理退款。

 

問:商品包裝問題?

答:力美健公司所發送商品均由專人進行打包及二次打包加固,確保商品到達目的地。商品在未簽收前都由我司負責,如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題,請直接致電我司售後客服01057748112

上一篇:購物流程 下一篇:會員介紹